De customer journey van de virals van Psy en Bieber

Psy zit met zijn Gangnam style ruim door de 1 miljard kijkers heen op YouTube. Een unieke score maar de Koreaan lijkt nog niet aan het eind te zijn van het bezoek. Justin Bieber -de vorige recordhouder op YouTube- behaalde op 21 december 2012 ruim 800.000 views op onder andere zijn video Baby. Psy zat op die dag door de 1 miljard views heen. Opvallend is de beleving en overige activiteit van de bezoekende videokijker op YouTube.

De verschillen 

Als we het pad van beide succesvideo’s bekijken dan zien we opvallende verschillen. Psy wordt vooral leuk gevonden. Bieber wordt bekeken op YouTube maar zeer veel minder gewaardeerd. Psy groeit op dit moment nog met ruim 4000 views per minuut. Bieber met ‘maar’ 550. Kijken we naar de waardering voor de video’s dan doet Psy het zeer veel meter met 95% likes op zijn video en dus maar 5% dislikes. Bieber kent maar 31% likes en veel dislikes. Elke minuut krijgt Psy op zijn wereldhit 16 reacties onder de video. Bieber maar zes. Psy heeft inmiddels qua views een record te pakken maar Bieber ook. Bieber heeft namelijk 3,2 miljoen dislikes op zijn video Baby en daarmee een record. Bieber kent dan met 31 miljoen meer volgers dan de 1,7 miljoen van rapper Psy. Zie hieronder de gehele journey van de twee recordhouders: