OpenAI kiest andere route dan Meta
OpenAI kiest voor zijn advertentiemodel een andere route dan Meta. Die aanpak lijkt mede ingegeven door de Europese privacyregels. Gepersonaliseerde advertenties kunnen verwerking van persoonsgegevens met zich meebrengen en vragen daarom om een geldige juridische grondslag. Waar Meta jarenlang met Europese toezichthouders discussieerde over behavioral advertising, kiest OpenAI nadrukkelijker voor toestemming wanneer advertenties worden gepersonaliseerd. Privacyjurist Clara Westbrook ziet daarbij wel een nieuw spanningsveld:
“It almost feels like people are having to pay if they don’t want to receive ads at all.” — Clara Westbrook, head of data privacy bij Arbor Law
Advertenties worden alleen getoond aan gebruikers van de gratis versie en het Go-abonnement. Plus-, Pro- en zakelijke abonnementen blijven advertentievrij. Daarmee ontstaat feitelijk een onderscheid tussen gebruikers die betalen voor een advertentievrije ervaring en gebruikers die toegang krijgen tegen lagere kosten, maar daarbij advertenties kunnen zien.
Conversational advertising komt naar Nederland
Voor Nederlandse marketeers is vooral interessant wanneer en op basis waarvan een advertentie wordt getoond. Traditionele search advertising reageert voornamelijk op zoektermen en andere beschikbare signalen. Binnen ChatGPT kan veel meer context beschikbaar zijn: een gebruiker beschrijft bijvoorbeeld zijn probleem, voorkeuren, budget en aankoopcriteria binnen één gesprek. Dat maakt conversational advertising fundamenteel anders dan klassieke display- of zoekadvertenties. Niet alleen een zoekwoord, maar de volledige actuele context kan een indicatie geven van commerciële intentie. Hierdoor kan contextual advertising opnieuw belangrijker worden. Marketeers hoeven dan mogelijk minder zwaar te leunen op langdurige tracking en uitgebreide gebruikersprofielen. De inhoud en bedoeling van het actuele gesprek kunnen al voldoende signalen geven om te bepalen welke advertentie relevant is. OpenAI test advertenties sinds februari in de Verenigde Staten en heeft de proef inmiddels naar meerdere markten uitgebreid. Europa is daarbij een belangrijke volgende stap, juist omdat de regels rond privacy, toestemming en personalisatie hier strenger zijn.
Met de komst van ChatGPT Ads naar Europa ontwikkelt AI-search zich ook tot een nieuwe paid-mediaomgeving. Naast SEO, SEA en GEO ontstaat daarmee een nieuwe discipline: conversational advertising. Het grote verschil is dat context mogelijk belangrijker wordt dan tracking. Wie begrijpt wat iemand op dat specifieke moment probeert te bereiken of op te lossen, kan commercieel relevant zijn zonder daarvoor jarenlang gedrag te hoeven volgen.
