Een hoge positie in Google is geen garantie meer dat een merk ook door AI wordt aanbevolen. Nieuw onderzoek naar duizenden merkvermeldingen in ChatGPT, Gemini en Claude laat zien dat sommige SEO-koplopers vrijwel verdwijnen uit AI-antwoorden, terwijl kleinere concurrenten juist opvallend vaak worden genoemd. Voor marketeers ontstaat daarmee naast search authority een tweede strijd: AI recall. Fractl analyseerde acht sectoren met 96 verschillende prompts. Iedere prompt werd vijftien keer uitgevoerd in GPT-4o, Gemini 2.5 Flash en Claude Sonnet 4.6. Dat leverde 4.320 antwoorden en meer dan 8.500 unieke merkvermeldingen op.

Meer dan 90 procent van de merken vertoonde het verwachte patroon: sterke traditionele zoekautoriteit hing doorgaans samen met betere AI-zichtbaarheid. Maar ongeveer 5 procent van de merken presteerde ondanks hoge SEO-autoriteit opvallend slecht in LLM’s, terwijl circa 4 procent juist veel vaker werd genoemd dan hun traditionele zoekpositie deed vermoeden.

Nog opvallender: slechts 11 procent van de onderzochte merken werd door alle drie de AI-modellen genoemd.

ChatGPT, Gemini en Claude zien merken anders

Een algemene GEO-score kan daardoor misleidend zijn. De verschillen tussen modellen zijn soms enorm. Notion werd bijvoorbeeld zeventien keer vaker door Claude genoemd dan door Gemini. Whoop verscheen bijna vier keer vaker bij Claude, terwijl ongeveer de helft van alle vermeldingen van State Farm uit ChatGPT kwam.  Auteur en Fractl-medeoprichter Kelsey Libert vat de strategische verschuiving scherp samen:

“What a brand says about itself matters less for AI recall than what the rest of the web has repeatedly said about it.” — Kelsey Libert, co-founder Fractl en auteur bij MarTech.

Daarmee krijgt digitale PR een nieuwe functie. Reviews, vergelijkingsartikelen, podcasts, YouTube-transcripten, expertlijsten en communitydiscussies helpen AI-systemen bepalen bij welke categorie een merk hoort.

GEO wordt reputatiemanagement

Ook merkpositionering blijkt belangrijk. Sommige bekende bedrijven worden nauwelijks genoemd omdat AI ze anders categoriseert dan de organisatie zelf verwacht. Meer eigen content publiceren lost dat probleem volgens het onderzoek niet automatisch op. Er is externe bevestiging nodig die een merk consequent aan de gewenste categorie koppelt. Voor marketingteams betekent dit dat GEO-metingen per AI-model, categorie en zoekintentie moeten worden uitgevoerd. Een gemiddelde AI-visibilityscore verbergt juist waar het probleem zit.

SEO verdwijnt daarmee niet, maar krijgt een nieuwe buurman. Merken moeten voortaan niet alleen meten waar Google ze plaatst, maar ook welk beeld ChatGPT, Claude en Gemini van hen hebben opgebouwd. GEO wordt zo steeds minder een technische optimalisatietruc en steeds meer een combinatie van branding, digitale PR, reputatie en category management.