Anthropic heeft kort na de onthulling van OpenAI’s ChatGPT Health aangekondigd dat het Claude for Healthcare lanceert een reeks AI-tools voor zorgverleners, zorgverzekeraars en patiënten. Net als bij ChatGPT Health kunnen gebruikers met Claude for Healthcare hun gezondheidsgegevens synchroniseren vanaf telefoons, smartwatches en andere platforms. Volgens Anthropic worden deze gegevens niet gebruikt om de AI-modellen te trainen.

Het bedrijf positioneert zijn product als geavanceerder dan de eerste versie van ChatGPT Health, die zich in eerste instantie vooral richt op een chatervaring voor patiënten.

Claude for Healthcare bevat ook zogeheten “connectors”: koppelingen met medische databanken en platforms zoals verzekeringssystemen, medische coderingen en wetenschappelijke literatuur. Daarmee kan het systeem onder andere helpen bij administratieve processen zoals het versnellen van goedkeuringen voor behandelingen. Een woordvoerder van Anthropic zegt hierover:

Healthcare is one of the most complex and high-stakes domains in the world. Claude for Healthcare is designed to reduce administrative burden while helping clinicians focus more time on patient care.

Net als OpenAI benadrukt Anthropic dat AI geen vervanging is voor een arts en dat gebruikers voor persoonlijk medisch advies altijd een zorgprofessional moeten raadplegen.

Claude gebruiken voor zorgtaken

Met deze nieuwe tools kan Claude betekenisvolle ondersteuning bieden aan zorgstartups die nieuwe producten bouwen, en aan grote organisaties die AI dieper in hun bedrijfsvoering willen integreren. Zo kan Claude bijvoorbeeld:

Sneller aanvragen voor voorafgaande toestemming (prior authorization) beoordelen

Deze aanvragen kunnen uren duren om te beoordelen, wat de toegang van patiënten tot noodzakelijke zorg vertraagt en zowel zorgverzekeraars als zorgverleners frustreert. De beoordeling vereist het werken met verschillende gefragmenteerde informatiebronnen, zoals polisvoorwaarden, klinische richtlijnen, patiëntendossiers en bezwaarstukken. Claude kan nu polisvoorwaarden ophalen uit CMS of maatwerkbeleid, klinische criteria toetsen aan patiëntendossiers op een HIPAA-conforme manier en vervolgens een onderbouwd voorstel doen voor de uiteindelijke beslissing.

Ondersteuning bij bezwaren tegen afgewezen declaraties

Afgewezen declaraties kosten alle partijen tijd en geld. Door de benodigde informatie uit patiëntendossiers, polisvoorwaarden, klinische richtlijnen en eerdere documentatie samen te brengen, helpt Claude zorgverleners om sterkere bezwaren op te stellen en helpt het zorgverzekeraars om deze sneller te verwerken.

Zorg coördineren en patiëntberichten triëren

Claude kan zorgteams ondersteunen bij het verwerken van grote aantallen berichten via patiëntportalen, verwijzingen en overdrachten. Het kan bepalen wat onmiddellijke aandacht nodig heeft en ervoor zorgen dat niets per ongeluk wordt vergeten.

Ondersteuning voor zorgstartups met nieuwe ideeën

Op het Claude Developer Platform kunnen startups nieuwe producten bouwen die Claude gebruiken om de administratieve last in de zorg te verlagen zoals ambient scribing voor klinische documentatie of tools ter ondersteuning van dossierbeoordeling en klinische besluitvorming.