Amazon rolt AI-agent uit om verkoop te ondersteunen
Amazon rolt AI-agent uit om verkopers fulltime te ondersteunen
Amazon kondigde 17 september aan dat het een “altijd-aan” AI-agent introduceert om verkopers op zijn platform te helpen met het runnen van hun bedrijf.
Het bedrijf werkt zijn tool Seller Assistant bij, zodat deze namens verkopers taken kan uitvoeren. Volgens Amazon zijn de nieuwe AI-mogelijkheden ontworpen om naadloos door de hele verkoopervaring heen te werken. Verkopers kunnen zo overstappen van het zelf afhandelen van elke taak naar samenwerken met een intelligente assistent die proactief namens hen werkt – dag en nacht – terwijl zij altijd de controle behouden.
Seller Assistant kan nu niet alleen de gezondheid van het account en de voorraad monitoren, maar ook strategieën ontwikkelen en – indien geautoriseerd – acties ondernemen.
Bijvoorbeeld: wanneer een verkoper zijn voorraad bekijkt, kan de AI langzame producten signaleren voordat ze extra opslagkosten veroorzaken, en aangeven of het zinvol is om de prijs te verlagen, het product te verwijderen of het onveranderd te laten. Hij kan ook vraagpatronen analyseren en aanbevelingen doen voor verzending:
This represents a significant advancement in how sellers can run their businesses with Amazon. Our agentic AI capabilities are designed to work seamlessly throughout the entire selling experience, which means sellers can go from handling every task themselves to collaborating with an intelligent assistant that works proactively on their behalf around the clock, while always keeping sellers in control. Seller Assistant will be able to handle everything from routine operations to complex business strategy, so sellers can focus on innovation and growth.
De agent houdt continu het account in de gaten en kan potentiële problemen signaleren, zoals productvermeldingen die mogelijk in strijd zijn met nieuwe veiligheidsvoorschriften. Ook zorgt de AI ervoor dat alle producten voldoen aan compliance-vereisten in elk land waarin ze verkocht worden.
Daarnaast wordt de agent ingezet voor advertenties, zodat verkopers campagnes kunnen ontwikkelen via eenvoudige conversatie-prompts.
