“Als je Gen Z wilt aanspreken, ‘huur Gen Z’ers in’,” zei Jennifer Quigley-Jones, CEO en oprichter van influencer marketingbureau Digital Voices in de USA. Of het nu gaat om het maken van sociale media-inhoud voor merkeigen accounts of het werken met influencers, marketeers die aan Gen Z willen verkopen, moeten samenwerken met Gen Z’ers. Zo meldt platform eMarketer. 

Waarom is Gen Z zo goed in marketing en contentcreatie? Ze zijn digitale inboorlingen. Gen Z’ers begrijpen hoe ze op internet moeten interacteren omdat ze ermee zijn opgegroeid. Dat betekent ook dat ze een scherp oog hebben voor wanneer een merk onoprecht probeert hen voor zich te winnen.

Merken kunnen heel ‘cringe’ overkomen op sociale media als ze proberen Gen Z te zijn maar niet weten hoe!

Zo zei Quigley-Jones.

Net zo interessant is het 2024 onderzoek van GWI.com onder ruim 50.000 Gen Z’ers wereldwijd. Zij onderzochten onder andere de redenen om sociale media te gebruiken, zoals het contact houden met vrienden en familie:

 

 

Concept

Dat concept van “Gen Z zijn” kan veel betekenen, maar het begint met authenticiteit. Waar millennial-contentmakers historisch gezien neigden naar een gepolijste uitstraling voor Instagram en YouTube, zijn Gen Z’ers meer geneigd tot kwetsbaarheid en zijn ze bereid risico’s te nemen, zei Quigley-Jones. Bepaalde “cringe”-aspecten van sociale media-marketing zijn onvermijdelijk. De #ad die wordt weergegeven in een gesponsorde post is bijvoorbeeld verplicht voor alle makers, en betaalde sociale inhoud wordt ook gelabeld als gesponsord. Maar door effectieve inhouds- en makermarketing kunnen merken de aandacht van Gen Z trekken.

Maak goede inhoud. Dit lijkt vanzelfsprekend, maar elke merkmarketeer weet dat het creëren van kwalitatieve sociale media-inhoud zoals merken als Duolingo, Ryanair en Wendy’s dat hebben, strategie vereist.

Huur de juiste mensen in; de meeste Gen Z’ers zijn nu volwassenen, volgens het Amerikaanse Census Bureau. En van de volwassenen van Gen Z in de VS is ongeveer de helft niet-wit. Een marketingteam dat effectief wil communiceren met Gen Z, moet de demografie van Gen Z weerspiegelen.

Creëer de juiste cultuur. De beste merken hebben een “cultuur van moed” en “een cultuur waarin mensen bereid zijn te falen” gecreëerd, zei Quigley-Jones. “Je kunt geen cultuur van experimenteren hebben zonder een cultuur van het accepteren van mislukkingen.” Met andere woorden, als merken risicovolle, aandachtstrekkende inhoud willen, moeten ze accepteren dat sommige inhoud onderweg misschien niet goed presteert.

Werk samen met makers. Merken die geen risico’s willen nemen op hun eigen kanalen (vaak om goede redenen) moeten Gen Z-makers toestaan hun merk te presenteren, rekening houdend met bepaalde beste praktijken.

Laat makers hun gang gaan. “Merken moeten stoppen met het zo kostbaar beschouwen van hun merkrichtlijnen,” zei Quigley-Jones. “Ze moeten begrijpen dat het merk te gast is op het kanaal van de maker.” Vereisten zoals scripts, meerdere gesprekspunten of lange kenmerken van het merklogo zullen de inhoud te veel als een advertentie laten voelen, en het zal niet goed presteren.

Heb een perspectief. Gesponsorde influencer-inhoud moet vermakelijk, grappig of nuttig zijn, merkte Quigley-Jones op. Wees moedig. Ontketende inhoud is synoniem met Gen Z-inhoud op dit moment. Quigley-Jones definieerde ontgrendelde inhoud aan de hand van drie kenmerken. Inhoud die het gevoel geeft dat het niet door een goedkeuringsproces van het merk had mogen komen, zoals het account van Wendy’s dat zegt dat een brandende McDonald’s “absoluut fire” is. Inhoud die genres op manieren overstijgt die mensen niet verwachten, zoals een Duolingo-tutorial van een make-upcontentmaker.

Inhoud die consumenten het gevoel geeft dat ze worden vermaakt, niet dat ze iets verkocht krijgen, zoals American Girl deed met een TikTok die inspeelt op de beruchtheid van haar boek “The Care and Keeping of You.”