[Social Insights] ‘Amazon beste digitale spraakassistent; Google in opkomst, Siri loopt achter’
Amazon biedt op dit moment de beste gebruikservaring en de meeste functies van alle digitale spraakassistenten. Google Assistant (Assistent in de sinds kort beschikbare NL-versie) maakt wel een inhaalslag en lijkt de suprematie van Alexa te bedreigen. Andere spraakassistenten zoals Siri (Apple), Cortana (Microsoft) en Bixby (Samsung) lopen ver achter, aldus marktonderzoeker Ovum. Zij hebben weliswaar concurrentievoordelen voor specifieke use-cases, maar minimale kansen om de concurrentiestrijd te winnen met de snelgroeiende functionaliteit van Alexa en Google Assistant en de interoperabiliteit met smart-home devices van derde partijen.
Wel hebben Microsoft en Amazon recent aangekondigd dat de integratie van hun spraakassistenten vrijwel afgerond is. Dat betekent dat via Alexa de functionaliteit van Cortana gebruikt kan worden en andersom. Zo willen beide partijen de concurrentiekracht versterken door meer gebruiksmogelijkheden aan te bieden.
Google, Amazon vergelijkbare marktstrategie
In termen van marktstrategie volgen Amazon en Google een vergelijkbare koers. Beide bedrijven vertrouwen sterk op de ondersteuning van hun ecosystemen door partners en ontwikkelaars om de functionaliteit te verbeteren. Amazon wil een meer aansprekende gebruikerservaring creëren door uitgebreide functionaliteit en personalisatiefuncties aan te bieden. Google heeft zich gericht op het uitbreiden van het internationale bereik van Google Assistent, met meer taalondersteuning – waaronder zoals aangegeven in Nederland – en lokalisatiefuncties. De spraakassistent zou al kunnen samenwerken met 5.000 apparaten van derde partijen.
Via Telecompaper
