Per 3 november 2016 start ING een pilot met een nieuwe service voor journalisten: ING nieuws via WhatsApp. Journalisten die zich hiervoor opgeven ontvangen vanaf die datum nieuwsfeiten over en van ING. Zowel ING Nederland als ING Group begint – elk met een eigen nummer –  aan deze pilot. ING verwacht hiermee sneller in te kunnen spelen op de actualiteit en relevante nieuwsfeiten beter bij de potentieel geïnteresseerde journalisten te krijgen. 

Het platform waarop de WhatsApp-functionaliteit voor ING draait, is gebouwd door Buzzcapture. Alex van Leeuwen, van Buzzcapture:

Toen ING bij ons met het idee voor een WhatsApp service voor journalisten kwam, waren we direct enthousiast en zijn we gaan bouwen.

Omdat ING een (commerciële) organisatie is, zijn er restricties aan het gebruik van WhatsApp die vooral gericht zijn op de bescherming van de privacy van mede-WhatsAppgebruikers en het voorkomen van spam.

Grote toegevoegd waarde

De WhatsApp service is voor ING meer dan alleen een extra kanaal voor persberichten. ING zal  naast ‘klein nieuws’ ook inzichten van ING analisten, economen en beleidsverantwoordelijken delen. De pilot-fase is erop gericht om samen met journalisten erachter te komen hoe de service het beste werkt. Het centrale uitgangspunt voor de nieuwsvoorziening is: relevantie voor de ontvanger.

What’s next?

Zowel ING Nederland als ING Groep begint de pilot met een groep ontvangers. Van Leeuwen: “Het is technisch mogelijk om meerdere groepen aan te maken.” Arjen Boukema, ING woordvoerder en bedenker van de WhatsApp-service: “We willen zo relevant mogelijk zijn voor de journalist die op zoek is naar nieuws. Daarom zullen we op termijn aparte ontvangersgroepen maken. Bijvoorbeeld voor Marketing-communicatiepers, of voor redacties die speciale aandacht hebben voor MVO, of voor FinTech of internationaal ondernemen.”