Nederland biedte actieve ‘supershoppers’, met een gemiddelde van EUR 180 voor hun laatste online aankoop GBP 142 omgerekend tegen 1,2708. Volgens nieuw onderzoek van Worldpay, de wereldleider in betalingen, zijn Nederlandse supershoppers verantwoordelijk voor 95% van alle online aankopen van fysieke goederen in Nederland terwijl ze slechts 5% van de bevolking vertegenwoordigen.

Onderzoek

Worldpay onderzocht het koopgedrag van 2000 Nederlandse consumenten als onderdeel van het onderzoek ‘ Why Do They Pay That Way?’ (Waarom betalen ze zo?). Uit het onderzoek bleek dat Nederlandse supershoppers voor hun laatste internetaankoop meer dan tweemaal zo vaak (47%) een creditcard gebruikten dan het nationale gemiddelde van alle Nederlandse consumenten (20%). Ook bleek dat, terwijl shoppers in andere landen het internet gebruiken voor dagelijkse benodigdheden, elektronica en zelfs kant-en-klare gerechten, de Nederlandse supershoppers eerder geneigd zijn kleding te kopen in plaats van een andere productcategorie (34% vergeleken met het internationale gemiddelde van 28%). Het onderzoek toonde ook aan dat Nederlandse supershoppers online shoppen als een dagelijkse activiteit beschouwen. 60% van de Nederlandse supershoppers winkelt wekelijks online – vergeleken met slechts 33% van alle internetshoppers.

Rogier de Boer, VP Business Development, EMEA, Global eCommerce bij Worldpay, zegt er het volgende over:

Een derde van de Nederlandse supershoppers maakt gebruik van het internet om kleding te kopen. Het is dan ook duidelijk dat deze bedreven consumenten hun koopkracht gebruiken om hun dagelijkse taken gemakkelijker te maken. Retailers kunnen inspelen op de behoeften van die consumenten door het shoppen en het betaalproces sneller en eenvoudiger te maken. Het onderzoek van Worldpay helpt winkeliers om de manier waarop ze producten op de markt brengen en verkopen, beter af te stemmen op een publiek dat online shoppen als een regelmatige, dagelijkse activiteit beschouwt – in plaats van op een groep consumenten die slechts een keer per maand online shopt.

Een ander belangrijk punt waar retailers rekening mee moeten houden, is dat Nederlandse supershoppers graag via hun tablets shoppen. 22% van hen zei dat ze hun laatste online aankoop via de tablet hadden gedaan, versus het internationale gemiddelde van 15%. Wanneer er naar hun favoriete betaalmethoden wordt gevraagd, blijkt dat Nederlandse supershoppers voor hun laatste internetaankoop meer dan tweemaal zo vaak (47%) een creditcard gebruikten dan het nationale gemiddelde (20%).

De Boer voegde hieraan toe:

De mobiele trend is relevant voor supershoppers – een groep die niet noodzakelijk superrijk is maar wel erg doordacht shopt. Supershoppers sparen tijd noch moeite om de beste producten te zoeken en de meest concurrerende prijzen te vinden en mCommerce geeft hen de mogelijkheden om dat te doen. Om deze bijzonder actieve online shoppers in Nederland aan te spreken, moeten retailers het shoppen en het betaalproces optimaliseren zodat consumenten kunnen shoppen via het apparaat dat hen op dat moment het beste uitkomt – en zodat ze kunnen betalen met hun favoriete betaalmethode. Als supershoppers problemen ondervinden tijdens het shoppen of merken dat ze hun favoriete betaalmethode niet kunnen kiezen, kunnen ze van hun aankoop afzien. Het verlies van inkomsten is vooral te merken in Nederland waar 67,5% van de shoppers hun aankoop annuleerden omdat ze niet konden betalen volgens de betaalmethode van hun voorkeur – iets wat retailers gemiddeld EUR 109 per verkoop kost  GBP 86 omgerekend met een koers van 1,2708. Het is dan ook cruciaal dat retailers op een dusdanige manier innoveren dat ze supershoppers bieden wat ze willen, wanneer ze het willen en dat ze het shoppen en het betaalproces snel en gemakkelijk maken op elk apparaat.