[Onderzoek] ‘Hoe actief zijn particuliere Nederlandse onderwijsinstellingen online?’
Hoe doen de particuliere hogescholen het online? Onderzoeker Buzzcapture onderzocht het particuliere onderwijs van Nederland. Welke partijen komen het vaakst aan bod en op welke manier maken zij gebruik van social media? In dit onderzoek gaan we in op zowel universitair, hoger beroepsonderwijs als middelbaar beroepsonderwijs. De top vijf wordt voornamelijk bezet door het hoger beroepsonderwijs (Neyenrode, LOI, TIAS, TIO en NCOI) met grote uitschieters voor Nyenrode en LOI.
Onderscheidend
Onderzoeksbureau Buzzcapture zocht uit wat Nyenrode zo onderscheidend maakt en wat andere particuliere scholen van het onderwijsprogramma kunnen leren. Wat maakt Nyenrode zo onderscheidend op strategisch communicatie gebied?
- Online diversiteit
Nyenrode biedt ruimte voor elke faculteit om zichzelf te uiten via social media kanalen. Op deze manier legt de onderwijsinstelling de drempel voor studenten lager om zich te betrekken bij de organisatie via social media en zijn alle uitingen voor de doelgroep die het account volgt gelijk relevant. Voorbeeld: een student communicatie heeft geen boodschap aan berichtgeving over de faculteit sports.
Voorbeeld tweet: https://twitter.com/NyenrodeSports/statuses/736878324589400064
- Actieve betrokkenheid van het bedrijfsleven
Door je als onderwijsinstelling te profileren als dichtbij het bedrijfsleven zorg je niet alleen dat studenten van de instelling gemakkelijker een baan vinden, maar ook naar de buitenwereld lijkt de betrokkenheid goed te doen. Niet alleen biedt dit kans voor studenten, ook stelt dit de school in positief daglicht omdat je een extra extern platform betrekt in je uitingen. Zo laat onderstaande tweet zien dat studenten van de Nyenrode university talentvol en succesvol zijn: positieve aandacht.
Voorbeeld tweet: https://twitter.com/NyenrodeBU/status/742738126318272512
- Doorlopende communicatie
Doordat de communicatie van de onderwijsinstelling Nyenrode zo open en breed is, bouwt het merk een vaste positieve buzz op. Zo worden ook schandalen sneller vergeten. Directeur Anton Busselman legde zijn functie neer na mogelijke beschuldigingen van zaken die zouden zijn gebeurd in China. Dit lijkt nauwelijks afbreuk te hebben gedaan aan het imago van de onderwijsinstelling. De positieve buzz gaat gewoon door.
Voorbeeld tweet: https://twitter.com/hi_nld/statuses/739094341889753088
Opvallend: HBO en universitair onderwijs actiever op online platformen
Opvallend aan het onderzoek is dat zowel HBO’s als universitair onderwijs veel vaker genoemd wordt dan het lager en middelbaar beroepsonderwijs. Deze instellingen lijken hun prioriteiten niet op online te hebben gesteld. Door middels monitoring concurrenten in de gaten te houden, kunnen ook de instellingen die nu weinig tot geen buzz hebben zich gemakkelijk profileren en onderscheiden op de punten waar zij in uitblinken. Er is genoeg marktaandeel te winnen binnen de particuliere sector.
Quote social media analist Stijn Visser
Social media analist Stijn Visser:
We merken dat onderwijsinstellingen steeds meer beseffen dat hun studenten zich online bevinden en dat de hogescholen of andere partijen in het onderwijs daar van grote toegevoegde waarde kunnen zijn. De van origine conservatieve onderwijssector maakt steeds meer op gewaagde manier een switch naar online en social media omgevingen; zo zijn onder andere de Hogeschool van Amsterdam en Noordelijke Hogeschool Leeuwarden succesvol actief op Snapchat.
