Social Media kost geld (of toch niet..)

Een van de mythes die je nog wel eens tegenkomt is dat het inzetten van Social Media niets kost. Dit is onjuist. Net zoals alle andere communicatie kost ook Social Media gewoon geld. De platforms -ook nog niet alle- kosten dan wel niets, maar het inzetten van Social Media content kost geld. Geld wat je uiteindelijk in de vorm van leads of directe verkoop terug gaat verdienen.

Start
Natuurlijk is het zo dat het opzetten van de diverse accounts op diverse platformen geen uitgaven met zich mee brengt. Het aanmaken van een account kost helemaal niets. Je hoeft er niets voor aan te schaffen, tenminste dan ga ik er vanuit dat u al een computer, laptop, tablet of smartphone heeft. Ook diverse tooltjes, die veelal werken via het web, zullen je niet tot uitgave van geld verleiden. Al zijn er versies die wel een geldbedrag vragen, maar dan ga je al duidelijk verder in het gebruik er van. Maar dan stopt het ook. We zouden zelfs zover kunnen gaan dat het aanmaken van een account al geld kost want je bent gewoon wat tijd kwijt om ze aan te maken en je  weet het, tijd kost geld!

En dan nog het opzetten van een juiste strategie voor het Social Media. In presentaties geef ik bij de directies van kleinere bedrijven wel eens aan hoe het soms gaat. De directeur begint “afdeling communicatie, zet even wat accounts op, op Twitter of Facebook of zo, want we moeten ook aan Social Media doen.” Veelal volgen er instemmende knikjes en/of geluiden. Dan wordt er zonder enige vorm van strategie of tactische bespreking iets opgezet waarvan op voorhand kan worden gezegd dat het niet of nooit gaat werken. Werken in de zin van dat het ook weer geld gaat opleveren. Ik kan mij niet voorstellen dat bedrijven Social Media in willen zetten voor de “fun” of alleen om te communiceren. Maar helaas is dit bij vele bedrijven nog het geval.

 

Content maken en zoeken
Dan moet er content gezocht worden. Content die waardevol is voor je klanten en/of je prospects. Als het goed is heeft daarvoor een traject plaatsgevonden. Een traject van luisteren en/of analyseren van wat er over je product of merk gezegd, gevraagd of gemeld wordt. Dit is niet even een analyse van een uurtje en dan ben je klaar, nee het is een doorlopend traject om er goed mee om te gaan. En die uren dan? Er zijn vele analyse tools maar die inzetten en daarvan de resultaten goed beoordelen kosten ook weer uren.

Dan moeten we na de analyse de juiste content nog plaatsen. Weten de mensen die achter de platformen zitten dat allemaal zelf? In de praktijk blijkt dat voor het plaatsen van de juiste content de medewerking van meerdere personen van een bedrijf nodig zijn. Deze moeten ook ingezet worden of er moet navraag plaatsvinden. Kortom weer tijd die noodzakelijk is om tot een juiste content te komen.

Nu hoor ik vele kleine bedrijven al denken. Dat speelt bij ons niet want wij hebben niet zoveel afdelingen en de content komt volledig uit en van ons zelf. We vinden elke dag wel wat leuks en dat plaatsen we. Dat zijn bedrijven die het volgens mij gebruiken voor de fun. Ook voor kleinere bedrijven geldt toch dat het geld moet gaan opleveren, op welke manier dan ook. Anders zou ik bijna zeggen dat het zonde is van je tijd.

Kosten
Ik zou directies wel eens willen adviseren de mensen binnen hun bedrijf het aantal uren te laten bijhouden wat ze besteden aan Social Media. Dus alles opschrijven. Na een periode van bijvoorbeeld een maand eens kijken hoeveel uren men er aan kwijt is. Niet schrikken zou ik willen zeggen. Het is hier niet te doen om in te schatten hoeveel tijd er dan uit gaat komen. Dit kan per onderneming sterk verschillen. Wel ik het belangrijk de kosten op de juiste kostenplaatsen te zetten. Dus voor een goed overzicht en juiste analyse is het aan te bevelen een kostenplaats Social Media te gaan gebruiken voor een reëel beeld.

Wat levert het op
Zelfs in de persoonlijke sfeer kan het wat opleveren. Ik denk dat vele mensen anderen hebben leren kennen via Social Media. Een uitbreiding in persoonlijke sfeer van je netwerk is ook erg belangrijk. Hoe vaak zie je niet bij een event dat volgers elkaar opzoeken. Dit is natuurlijk een persoonlijk gewin. Maar in de business is dat niet genoeg.

Bedrijven willen dat activiteiten geld opleveren. Zoals ook het inzetten van Social Media. Op welke manier er geld kan worden verdiend met Social Media is weer een geheel ander verhaal buiten de scoop van deze blog, maar bedrijven die zo gaan denken komen veelal tot een conclusie dat Social Media een krachtige tool kan zijn die als het juist wordt ingezet kan leiden tot meer omzet en mogelijk betere marges. Oftewel Social Media met een plan.
Het is dus een mythe dat Social Media gratis is. De platforms ja, maar het juist inzetten van Social Media kost in eerste instantie geld. Maar wanneer het op een juiste manier ingezet wordt, levert het op.

Laat Social Media geen langlopende kostenpost worden!!