[Infographic] Haal meer uit jouw e-commerce activiteiten! #tips #howto

De consumenten en hun online(koop)gedrag veranderen en daarbij is een logische verandering ook de consumenten psychologie van verkopers. Wil je meer uit je E-commerce activiteiten halen? De interessante infographic geeft die verandering in de 65 meest opvallende feiten en statistieken weer.

Veranderingen

Er een aantal (nieuwe) veranderingen gaande in de E-commercewereld. Zo vindt 96% van de onlineshoppers het handig om een videoreview te bekijken, voordat zij een aankoop doen. Opvallend is dat 58% van de consumenten bedrijven die video’s maken over een bepaald product betrouwbaarder vinden dan bedrijven die dat niet doen.

Klanttevredenheid levert veel klanten op

Wat deze klanten belangrijk vinden? Een mooie website met een goed design die een snelle laadtijd heeft en ook nog eens eenvoudig in gebruik is. De gebruiksvriendelijkheid van de website is waar je het meest op moet focussen, zeker als je weet dat maar liefst 76% van de consumenten hun tevredenheid van een website laten afhangen van de gebruiksvriendelijkheid. Laat je klanten je reviews geven over het door hun aangekochte product. Consumenten kijken hier écht naar. Het levert je bedrijf betrouwbaarheid op en naast de betrouwbaarheid levert het je ongeveer 18% meer verkopen op. Veiligheid tijdens het betalen van een aankoop is voor de meesten ook een belangrijk criterium. Zodra de betaalbeveiliging mist op de website, loop je ongeveer 61% van de klanten mis! Het zit hem in de kleine aanpassingen, maar het heeft grote consequenties zoals je kunt zien.

 

Het belangrijkste criterium voor online aankopen

Alles leuk en prachtig, maar er is één ding dat consumenten het belangrijkste criterium vinden om hen te bewegen tot verkoop. Wat dat is? Gratis verzending!

 

Auteur: Bram Schuijten. Dank aan dr-discount.nl voor de illustraties