Customer Experience Council: Forum senior leiders in CX management

In navolging op een reeks succesvolle Customer Experience events genaamd CEMinar introduceert Ipsos zijn tweede CX kennisinitiatief: de Ipsos CX Council. De CX Council is een forum van negen senior leiders in CX management.

Het hoofddoel

Het hoofddoel van de council is om de gezamenlijke uitdagingen in het meten en managen van de Customer Experience te exploreren. De uitkomsten worden ingezet voor het delen van kennis en ter inspiratie van young CX professionals. Een aantal keer per jaar legt Ipsos de councilleden een onderwerp voor met de vraag hierop te reageren en hun deskundige visie te delen. Als eerste output leverde dit deze publicatie op: Do’s & don’ts in Customer Experience.

De leden

De achtergrond van de councilleden is divers en zijn dan ook werkzaam in verschillende sectoren, waaronder de financiële, telecom- en verzekeringssector. Deelname aan de CX Council geschiedt op basis van uitnodiging. E-mail voor meer informatie over de council naar marleen.vandenheuvel@ipsos.nl