Social Media strategie stappenplannen

De zoekopdracht ‘5 stappen social media strategie’ in google ingetypt te hebben verschijnen er verschillende artikelen over dit onderwerp. Interessant genoeg om te kijken waar deze artikelen in verschillen.

Lijstjes

Ik heb alleen gekeken naar de eerste resultaten pagina van Google en daar kwam ik onder andere de volgende lijstjes tegen:

1. ‘Je eigen social media strategie in 7 stappen’ – managementworkshops.nl
2. ‘In 7 stappen een social media strategie’ – bijgespijkerd.nl
3. ‘In 5 stappen naar een social media strategie voor B2B’ – veldmerk.nl
4. ‘Social media strategie op zetten in 5 stappen’ – clipit.nl
5. ‘Hoe zet je een social media strategie op’ – scooperz.nl

In onderstaande afbeelding zie je dat al deze vijf organisaties een verschillend stappenplan heeft om te komen tot een Social Media Strategie. Ik ga hier niet vertellen dat de één goed is en de andere fout. Ik ga hier wel mijn mening geven over wat mij opvalt.

De ‘waarom vraag’

Wanneer ik bij een opdrachtgever kom en deze zegt tegen mij ‘we willen op Social Media en schrijf daarvoor een strategie’, dan is mijn eerste vraag:

Waarom willen jullie op Social Media actief zijn?

Deze waarom vraag mis ik bij veel stappenplannen. Wanneer de vraag bij mij komt via de Marketing Manager of Commercieel Manager zal ik ook altijd vragen of er draagvlak is bij de directie. Is er geen draagvlak bij de directie dan moet dat eerst gerealiseerd worden.

Als je als organisatie invulling weet te geven aan de vraag waarom je op Social Media actief wilt zijn is het veel eenvoudiger om de rest invulling te geven. Gaat het om branding, naamsbekendheid, dan kan je daar de doelstellingen op afstemmen. Kan je de content voorbereiden. Hetzelfde geldt wanneer lead generation je doel is.

Interne ambassadeurs

Maar met de waarom vraag ben je er nog niet. De volgende vraag die ik zou gaan stellen is ‘wie zijn mijn interne medewerkers en ambassadeurs?’ Ik kan een mooie strategie bedenken, maar als er geen interne opvolging aan gegeven kan worden is het gedoemd te mislukken. Er moeten resources aanwezig zijn die actief mee willen doen.

Algemene conclusie

Wat mij opvalt in de eerder genoemde stappenplannen is dat men de waarom vraag veelal achterwege laat. Misschien omdat men er vanuit gegaan is dat hierover al is nagedacht. De stappenplannen gaan veelal direct over in de doelstellingen, planning en uitvoer. Hierin verschilt het uitgangspunt bij de verschillende stappenplannen. De één gaat uit van de klant, de ander van hoe de organisatie/merk het nu doet online en anderen volgen weer de stappen vanuit een marketeers oogpunt. Daar is geen goed of fout aan, ieder zijn eigen werkwijze en denkwijze. Naast het missen van de eerste stap mis ik ook bij veel stappenplannen de laatste stap. Het monitoren, evalueren en bijsturen. Dit is wel van belang. Wat gaat er goed, wat zijn de resultaten en waar moeten we aandacht aan geven. En misschien nog wel belangrijker, hoe kunnen we ons blijven profileren en ontwikkelen op de verschillende Social Media kanalen?