[Event] #SocialSelling, Adfo Seminar #verslag ‘Social selling draait niet om klanten maar om ambassadeurs!’

 

Het is 29 oktober 2015, Dauphine te Amsterdam. Een mooie, intieme locatie voor een seminar. Zeker wanneer het ook nog eens een boeiend programma heeft.. En ik kan je vertellen: dat had het. Geen volgepakt programma. Niet heel veel ” Break out”  of ” Parallelsessie”. Als deelnemer konden we alles meemaken en beleven. Wat een heerlijk uitgangspunt.

 

De sprekers en introductie

Het programma was veelbelovend. Patrick Petersen als dag-voorzitter. Druk, bevlogen, uitdagend en inspirerend. Daarnaast een mooie line up met Laura Nuhaan, Paul van Haastert, Rachid Finge, Edwin Korver, Rob Oostdam en Joyce Schellevis.

Patrick Petersen trapt af. Zoals gezegd, snel, interactief, bevlogen en uitdagend. Petersen introduceert spreekster Laura Nuhaan. Zij vertelt en deelt haar kennis over het vergroten van je kans op succes door Social Selling. Voor haar is de mix tussen sales, lead nurturing, e-mail marketing en social media marketing de mix die succes moet opleveren. Nuchter zegt zij daarbij:

De klant 2.0 heeft al het geschreeuw uitgezet.

En als relevante quote daarnaast:

Always be closing wordt always be connecting!

Mooie cases van ANWB en Volvo 

Paul van Haastert – community-manager bij de ANWB – vertelde over de relevantie van het moment. Een mooie case van de ANWB. Inspelen op het moment. Bedenken wanneer je content relevant is en daar gebruik van maken. Zo is zeker de winter periode voor een organisatie als de ANWB van belang. Dit is immers het seizoen waar, met name de mensen op de weg, het druk hebben.. De kans op pech is twee maal zo hoog. En dan kun je soms heel mooi gebruik maken van een filmpje.

 

[youtube]https://youtu.be/Fe2XV8IxoO8[/youtube]

En ook de NOS is social met nieuws

De social media coördinator en techredacteur van de NOS, Rachid Finche, nam ons mee in zijn wereld van NOS en social nieuws. Hoe een ‘oude medium’ bezig is om weer bekend en gevolgd te worden. Waar nu de gemiddelde leeftijd van volgers/kijkers ligt op 57 jaar, is de uitdaging om dat toch echt drastisch omlaag te brengen. Waar gesprekken met jongeren al best bemoedigend zijn, als je uitgaat van het uiteindelijke doel. De NOS zet veel social media middelen in om de doelgroepen te bereiken met content in diverse vormen. Het Nieuws in het kort doet het daarbij goed op Instagram.

Zo leert de NOS praten met jongeren:

• Luister je wel eens naar nieuwsuitzendingen van de NOS?
• Nee
• Luister je wel wel eens naar 3 FM?
• Ja.
• Luister je dan ook naar de nieuws uitzendingen op 3 FM?
• Ja..

Kortom: een behoorlijk branding probleem, want wie verzorgt het nieuws op 3 FM? Juist. Rachid Finge!

Edwin Korver was de volgende spreker. Welke prikkels zorgen ervoor dat content & conversaties omgezet worden in ‘business’? En hoe creëer je fans en ambassadeurs uit tevreden klanten. Boeiend onderwerp en pakkend verteld. de presentatie van Edwin kun je hier bekijken. 

Een presentatie zonder presentatie

Ik heb menig presentatie mogen bekijken. Optredens met veel slides, weinig slides, veel tekst, nagenoeg geen tekst. Maar een presentatie zónder slides had ik nog niet eerder meegemaakt. En dat is precies wat spreker Rob Oostdam deed. Slechts 1 dia en verder geen visuele ondersteuning. Wel een zeer snel, boeiend en interactief verhaal. Oostdam ging letterlijk het publiek in om een definitie van ‘social selling’ op te halen. Waar je qua titel wellicht nog dacht dat het een technisch verhaal zou worden, met Metrics als onderwerp, ging het een geheel andere kant op. Hij stelde heel direct de vraag: Wat is Social Selling? Oostdam ging levendig op zoek naar een antwoord. Vanuit de deelnemers kwam het gesprek op het onderwijs en hoe je als instelling je leerlingen trekt tegenwoordig. Oostdam benadrukte de noodzaak van ambassadeurs. En, zoals zo vaak tijdens gesprekken als deze. De tijd was veel te kort. Hier hadden we het gerust nog een uur langer over kunnen hebben.

Volvo

Spreekster Joyce Schellevis mocht met haar Volvo case de middag afsluiten. Hoe gaat deze onderneming om met social, en welke wegen heeft men moeten bewandelen om te komen waar men nu staat? Volvo wist harde resultaten te behalen met bijvoorbeeld de inzet van Facebook. 

 

Het was geen eenvoudige journey. Uitgangspunt bij Volvo: zie Selling as a Service.. Zet je open voor je klanten. Luister, reageer en dan volgt de verkoop vanzelf.

De afsluiting en slotconclusie

Aan Patrick Petersen de eer om de dag af te sluiten. Nog even een aantal stellingen die je laten nadenken over al de informatie die je gedurende de middag hebt mee gekregen. Snel. flitsend en met een mooie dosis humor gebracht. De slotconclusie?

Social selling draait niet om klanten maar om ambassadeurs!

Ik heb een meer dan leerzame middag gehad. Social Selling als onderwerp is al interessant en wanneer de sprekers dan ook nog eens breed zijn qua insteek en spectrum, maakt dit een event nog waardevoller. Een mooi initiatief van Adfo Seminars. Wat mij betreft zeker de moeite waard om op te volgen. Er zijn nog interessante onderwerpen genoeg.