Online kunstgalerij &WOLF geeft kunstadvies via WhatsApp

 

Online kunstgalerij &WOLF (andwolf.com) treedt sinds oktober 2015 op als matchmaker. Een matchmaker tussen lege witte muren en 150 internationale kunstenaars. Om dit zo laagdrempelig mogelijk te houden, leveren zij advies op maat via WhatsApp. WhatsApp is anno 2015 de meest gebruikte applicatie op de Nederlandse smartphone en daarmee onmogelijk weg te denken uit het lijstje met communicatiemiddelen. Veel mensen in de doelgroep van &WOLF kopen of huren hun eerste huis en hierdoor worden ze geconfronteerd met de inrichting. Door gebrek aan tijd of kennis maken zij vaak de verkeerde- of geen keuze qua kunst. “Zonde” vindt &WOLF! Daarom lanceerde &WOLF op 1 juli haar online galerij voor ‘amazing affordable art’.

Na lancering

In de twee maanden na de lancering, kwam &WOLF er achter dat voor veel mensen de keuze maken lastig was. Om deze keuze makkelijker te maken was er al het persoonlijke advies via de mail, maar sinds oktober 2015 kunnen liefhebbers ook advies krijgen via WhatsApp. Klanten kunnen &WOLF zien als een art matchmaker, die helpt kunst te vinden die bij hen én hun interieur past.

WhatsApp stelt het bedrijf in de gelegenheid om via een toegankelijk medium een snelle afhandeling te realiseren. Op deze manier kunnen mensen een bewustere keuze maken.

Aldus Luuk van Hoogstraaten (22), mede-oprichter &WOLF.

Volledige naam

Potentiële klanten kunnen het gesprek beginnen met hun volledige naam, hun wensen en eventueel enkele foto’s van hun interieur. Aan de hand van deze informatie vervolgt de persoonlijk adviseur het gesprek met enkele vragen. Op basis van de antwoorden op deze vragen krijgt de klant een advies over de aan te raden (hoeveelheid) kunstwerken en de te kiezen materialen. Mocht de klant tevreden zijn, wordt er doorverwezen naar de website waar de transactie voortgezet kan worden.