DOWNLOAD: Porter Novelli komt (in Europa) met vier nieuwe type ‘social’ consumenten
Blog Marketingonline.nl(Adformatie-Kluwer) weet te melden dat adviesbureau Porter Novelli vier nieuwe type consumenten ziet. De vier zijn: de Cheerleaders, de Loyalisten, de Opportunisten en de Outsiders. Variabelen hierbij zijn: actief-zijn en engagement.
Deze nieuwe groepen van sociale consumenten zijn ingedeeld naar hun socialemediagedrag. De verschillende consumenten vragen om een nieuwe online benadering. Internationaal bureau Porter Novelli heeft deze vier ingedeeld op basis van onderzoek over mediaconsumptiepatronen en merkgedrag onder ruim 10.000 consumenten. Actief VS passief en engaged VS non-engaged vormen de scheiding van de vier type consumenten.
De nieuwe online typologieën:
- Cheerleaders (24% van alle ondervraagde consumenten in Europa behoort in deze groep, 13% van de consumenten in NL): consumenten die zich laten omschrijven als social-media-supergebruikers die twee keer zo veel tijd besteden aan sociale netwerken als het Europees gemiddelde.
- Loyalisten (18% in Europa, 19% in NL): consumenten die het meest openstaan voor langetermijn relaties met merken: 78% zegt verbonden te willen blijven aan een product of bedrijf dat ze waarderen.
- Opportunisten (38% in Europa and 31% in NL): minder ‘social’ of merkentrouw. Volgen merken wel via social media, maar de motieven zijn vooral: kortingen (53%) of meedoen aan competities (41%).
- Outsiders (20% in Europa, 36% in NL): gebruiken social media vaak alleen voor persoonlijke redenen. Ze zoeken hier geen toenadering tot merken. Zoeken liever naar informatie over merken via corporate websites en zoekmachines als Google.
Nederland? Kent relatief veel Outsiders.
Via Marketingonline.nl/ PorterNovelli.nl
