[Vacature] Communicatieve Procesmanager regio Breda/Tilburg
Onze klant is een organisatie met ongeveer 100 kantoren in Nederland. Voor hun vestiging in regio Breda/Tilburg zijn zij op zoek naar een Procesmanager voor hun IT changeproces. Het betreft een informele en professionele organisatie en op deze vestiging zijn ongeveer 80 IT’ers werkzaam, verdeeld over diverse afdelingen.
Als Procesmanager kom je te werken binnen de afdeling Servicemanagement. In dit team werken ongeveer 15 personen met verschillende functies waaronder procesmanagers, servicedeskmedewerkers, service levelmanager en testmanager.
Het team wordt aangestuurd door de servicemanager.
Functieomschrijving
Als Procesmanager ben jij verantwoordelijk voor het IT changeproces. Het gaat om changes op zowel het gebied van applicaties als infrastructuur.
Je bent verantwoordelijk voor de volgende taken:
- Je hebt veel overleg met de service delivery managers en analyseert samen het change-verzoek;
- Je brengt IT changes in tijdens een Change Advisory Board en zit dit operationele overleg voor;
- Je begeleidt impact analyses;
- Je bent verantwoordelijk voor het geheel coördineren van het changeproces, je bewaakt voortgang en beoordeelt de kwaliteit van de processtappen;
- Je spreekt mensen aan op hun verantwoordelijkheid en zorgt ervoor dat men met de juiste dingen bezig is;
- Je ziet toe op het gehele changeproces en bent ervoor verantwoordelijk dat wijzigingen zonder verstoringen verlopen.
Functie-eisen
- Je hebt HBO werk- en denkniveau (HBO diploma is een grote pré);
- Je hebt ervaring met procesmanagement en ruime ervaring met ITIL processen;
- Je bent ITIL gecertificeerd;
- Je staat stevig in je schoenen, bent communicatief sterk en in staat goed door te vragen.
- Pensioen: 4% werknemer en 96% werkgever;
- Collectieve ziektekostenverzekering;
- 26 vakantiedagen;
- 4 ADV-dagen;
- Opleidingsmogelijkheden;
- Doorgroeimogelijkheden;
- Vaste 13e maand;
- Reiskostenvergoeding van €0,19 per km.
