[Vacature] Webshopmanager online service (nieuw) bij Aegon

De (financiële) wereld is de afgelopen jaren ingrijpend veranderd. Mede daardoor is de verzekeringsmarkt continu in beweging. Met onze producten en diensten willen we bij Aegon mensen in staat stellen zelf bewuste keuzes te maken voor een gezonde financiële toekomst. Door onze klanten nóg beter dan voorheen van dienst te zijn streven we ernaar de meest aanbevolen verzekeraar van Nederland te worden. Dat vraagt om medewerkers die actief kunnen en willen bijdragen aan die verandering. Binnen Aegon Nederland is Marketing en Business Development een nieuwe afdeling waarin Marketing, Customer Intelligence, Online en Strategie samenkomen. Om succesvol te zijn in een snel veranderende wereld wil Aegon namelijk een toonaangevende speler zijn op het gebied van eCommerce en Intelligence. Zo hebben we een aantal revolutionaire start-ups gelanceerd: Kroodle, de eerste Facebook-verzekeraar, Knab, een digitale bank met een volledig ander business model en Onna-onna, een digitale verzekeraar die haar dienstverlening volledig heeft aangepast op vrouwen.
 

De functie

Als webshopmanager ben je een ambassadeur van de verandering; een drijvende kracht achter onze nieuwe manier van werken die over de hele breedte van de Aegon-organisatie verbindt, overtuigt en inspireert.
In deze functie ben je in verantwoordelijk voor de online dienstverlening van Aegon op Aegon.nl, Mijn Aegon en de Mijn Aegon App. In samenspraak met business lines en je team stel je uitdagende doelstellingen en een plan op om onze klanten zo goed mogelijk online te bedienen. Je draagt zorg voor de uitvoering en realisatie van doelstellingen en plan. Je geeft vorm aan de online strategie en de (digitale) klantbediening van Aegon.
 
Je werkt samen met het online team (content managers, webanalisten, mobile en social media experts), Klantenservice, IT en marketeers. Je draagt het online gedachtengoed uit binnen de organisatie; klantgericht, datagedreven, online en kortcyclisch werken.  
 
Je bent verantwoordelijk voor:
 

• Digitale dienstverlening van Aegon: op aegon.nl, Mijn Aegon, Mijn Aegon App
• Aantal bezoekers, bezoeken en NPS score op de online service kanalen
• Ontwikkelen van online service strategie
• Initiëren van nieuwe (innovatieve) activiteiten om de online dienstverlening te verbeteren
• Initiëren van campagnes om gebruik van digitale dienstverlening te stimuleren
• Concurrentieanalyses
• Kennisdeling richting business lines en andere webshop managers
• Opstellen en uitvoeren van operationele jaarplannen
• Releases afstemmen met interne en externe leveranciers
• Opleiden, motiveren en begeleiden van het webshop team Online Service

Profiel

Kennis/ervaring:
 

• Je hebt een afgeronde WO opleiding met bij voorkeur specialisatie marketing eventueel aangevuld met NIMA B/C
• Je beschikt over minimaal vijf jaar relevante werkervaring.
• Ruime ervaring met webstatistieken, customer experience, online
• Ervaring in het managen van stakeholders

 

Competenties en vaardigheden:
 

• Commerciële instelling met oog voor service en klantvriendelijkheid
• Strategisch ingesteld en steeds op zoek naar creatieve oplossingen
• Gepassioneerde teamleider die anderen motiveert, traint en begeleidt
• Sterke communicatieve vaardigheden, brengt interne- en externe stakeholders bij elkaar en realiseert samen doelstellingen
• Resultaatgericht en analytisch (stuurt op KPI’s),
• Klantgericht, datagedreven op continue op zoek naar verbeteringen
• Het vermogen om focus en prioriteiten aan te brengen,

 
 

Aanbod

Binnen de strategie van Aegon neemt online een belangrijke plaats in. Aegon investeert in de verdere ontwikkeling van haar online dienstverlening voor zowel klanten als onafhankelijk adviseurs en werkgevers.  Daarom zijn we op zoek naar gepassioneerde en ambitieuze online professionals. Hiermee zorgen we dat Aegon klaar is voor de (online) toekomst.  Onze ambitie is vooruitstrevend te worden als online speler binnen de financiële dienstverlening.  Een online omgeving waar klanten enthousiast van worden en wat hen helpt bij het bewust keuzes maken voor een gezonde financiële toekomst.
 
Aegon biedt actieve aandacht voor je persoonlijke en professionele ontwikkeling. Bij Aegon staan vrijheid en verantwoordelijk hoog in het vaandel. Dit betekent dat medewerkers bij ons veel ruimte krijgen om initiatief te nemen en eigen ideeën uit te voeren. Wij vinden samenwerking, performance en een goede sfeer belangrijker dan status of hiërarchie. Bij ons is veel aandacht voor coaching en opleiding. Wij geven je de randvoorwaarden voor jouw succes.
 

Interesse?

Heb je interesse in mogelijkheden bij Aegon Online dan zien we je sollicitatie graag via onze website tegemoet. Voor meer informatie kun je contact opnemen met Pascal Schellings (senior recruiter), 06-11330014.