#vacature Online marketeer bij Coolblue
Elke dag worden in totaal ruim 30.000 zoekopdrachten op onze 316 shops geplaatst. Als Online Marketeer On-site Search zorg jij ervoor dat onze klanten via de on-site zoekmachine snel vinden wat ze zoeken in ons assortiment van meer dan 35.000 producten.
Wat je op verjaardagen vertelt dat je doet
‘Heb je kunnen vinden wat je zocht in ons assortiment van meer dan 35.000 producten? Komt door mij!’
Wat je echt doet
- Je ziet op een blog een nieuwe manier om on-site zoekresultaten te tonen. De beschreven testresultaten liegen er niet om. Je bedenkt direct wat Coolblue hiervan kan leren. De opgedane ideeën bespreek je met de Product Owner van het development-team dat de on-site zoekmachine verbetert.
- Veel klanten zoeken op ‘go pro’ en klikken de zoekresultaten direct weg. Na analyse valt je op dat de bekende GoPro-camera’s bij deze term niet goed verschijnen. Je geeft Esmée, de Conversiemanager van Team Imaging, tips om de resultaten voor deze zoekterm te verbeteren.
- Je hoort dat Jan, Conversiemanager binnen Team Telecom, een slimme manier heeft bedacht om de smartphone-hoesjes te tonen in de zoekresultaten. De klant kan nu nóg beter kiezen uit de ruim 1.800 hoezen. Je bespreekt met Jan wat andere Conversiemanagers hiervan kunnen leren en deelt de conclusies op de Wiki.
- De Manager Conversiemanagement vraagt je wat jouw hypotheses zijn achter de huidige A/B-test met verschillende presentatievormen van zoekresultaten. Je geeft direct een duidelijk en goed onderbouwd antwoord. Jij bent immers dé expert als het gaat om de on-site zoekmachine.
Hoe pak je dat aan?
- Nederlanders zoeken op ‘keukenmachine’, Belgen op ‘keukenrobot’. Je verplaatst je in onze klanten en weet dat zij op verschillende manieren (en lang niet altijd even logisch) zoeken.
- Je hebt aandacht voor details, bent gek op cijfers en weet actiepunten te formuleren uit een berg met data.
- Je onderbouwt je mening met duidelijke argumenten en statistieken en enthousiasmeert.
- Je hebt doorzettingsvermogen waarbij zelfs een negatief testresultaat je niet van de wijs laat brengen.
- Je kunt je taken goed rangschikken op basis van prioriteit.
Wat we dit kwartaal hebben aangepakt?
- Een nieuwe zoekmachine geïntroduceerd die supersnel door de tekst van al onze content zoekt.
- De resultaten van de zoekmachine beter aan laten sluiten bij de wensen van de klant door de wegingsfactoren van de on-site zoekmachineresultaten te optimaliseren.
- Zoektermspecifieke content toegevoegd aan de resultaten van de on-site zoekresultaten in de vorm van ‘searchboxes’.
- Standaardrapportages van het on-site zoekverkeer opgenomen in Google Analytics zodat we de prestaties van de zoekmachine beter kunnen monitoren.
Hoe zou je dag eruit kunnen zien?
Maandagochtend 9.05 uur: Na je eerste verse kop koffie open je je dashboard. Het valt je op dat er al veel vakantie gerelateerde zoekopdrachten worden geplaatst. De vakantie-campagne blijkt nog niet getoond te worden. Je loopt direct even langs Martine, zodat zij de content van de campagne kan toevoegen.
Sinds kort krijgt een klant die zoekt op een merknaam andere content te zien dan iemand die zoekt op een specifiek product. In de rapportage zie je dat dit zijn vruchten afwerpt; maar liefst 15% minder exits op de zoekresultatenpagina. Daarnaast klikten klanten vaker op de top-3 van de resultaten, door jouw verbeteringen aan de hiërarchie. Dit had direct een verhoogde add-to-cart conversie tot gevolg. Een goed begin van de week!
Na de lunch loop je even langs Riko, de Product Owner van het development-team van de on-site zoekmachine. Je hebt ideeën om de zoekresultaten nóg gebruiksvriendelijker te maken. Na een korte pitch is hij enthousiast. Hij gaat jouw ideeën op zijn backlog zetten. De rest van de dag werk je een nieuwe A/B-test uit. Je gaat onderzoeken of het ‘op voorraad’-filter van de zoekresultaten standaard aan of uit moet staan. Of moet dat afhankelijk zijn van het soort zoekterm? De data zal het leren.
Wij vragen
- Je hebt een datagedreven WO studie afgerond, zoals Econometrie.
- Je hebt minstens 2 jaar werkervaring opgedaan in een relevante omgeving.
- Je bent analytisch en in staat belangrijke projecten te identificeren, prioriteren en uit te voeren.
- Je bent klantgericht en in staat om je goed in te leven in onze klanten en hun behoeften.
- Je bent communicatief zeer vaardig en in staat om collega’s beter maken in hun vak door coaching en on-the-job training.
- Je bent enthousiast en initiatiefrijk.
Wij bieden
- Een baan bij één van de snelst groeiende bedrijven van de Benelux.
- Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
- Een salaris waar je blij van wordt.
- Goede reiskostenregeling.
- Serieuze ruimte voor creativiteit en kennisdeling.
- Alle ruimte voor eigen initiatief.
- Korting op ons gehele assortiment.
- Ochtendconcerten van collega’s die foute 90’s hits zingen.
- Ongekend goede werksfeer, inclusief gratis borrels en legendarische Coolblue-feesten.
Team
Je rapporteert direct aan de Manager Conversiemanagement. Met hem stem je wekelijks je prioriteiten en projecten af. Daarnaast werk je veel samen met Conversiemanagers uit de shopteams en heb je contact met de Product Owners, Experimentmanager, Business Unit Managers en Online Marketeers.
