Donald Duck en Social Media
Social Media is in 2011 een ‘volwassen’ marketing tool voor bedrijven. Toch worstelen nog veel bedrijven met de vraag hoe en waar ze social media kunnen inzetten binnen hun bedrijf. Hoe komt dit?
- social media is nog vrij nieuw en de kennis en kunde van personeel en directie is nog onvoldoende
- bedrijven weten niet hoe en waar ze moeten beginnen met social media
- men weet niet hoe en waar (welke afdeling) social media moet worden ingezet.
- er is nog geen social media strategie
- In mijn ogen mag het niet zo zijn dat je in 2011 met onvoldoende kennis en zonder strategie begint met social media marketing. Want de fout die ik bij veel bedrijven zie is dat men begint met de tools (LinkedIn,Twitter, Facebook, You Tube) zonder dat hier een strategie achter zit.
Hoe dan wel te beginnen?
- In mijn ogen kun je pas succesvol starten met social media als er voldoende draagvlak en kennis binnen de organisatie of bedrijf zelf is. Dit bereik je door het personeel en management bij te scholen op het gebied van social media marketing. Daarna is het van levensbelang om een strategie te bepalen.
Een goed en succesvol Nederlands voorbeeld op dit gebied is de Donald Duck campagne van Sanoma op Twitter.
Iedereen leest de Donald Duck?
Het is een feit dat de leeftijdsgroep 18-34 jarigen goed op Twitter is vertegenwoordigd. Dit is een interessante doelgroep voor de Donald Duck omdat uit onderzoek naar voren is gekomen dat Donald Duck onder studenten het best gelezen blad is
Daarom is Donald Duck in februari 2010 op Twitter begonnen en heeft het account nu (augustus 2011) 21.651 volgers en een Klout score van 65.
Hoeveel abonnees deze campagne daadwerkelijk heeft opgeleverd weet ik niet maar het feit blijft dat het de Donald Duck /Twitter campagne (uitgever Sanoma) ontzettend veel gratis publiciteit en een extra marketing en communicatiekanaal met (bijna) 22.000 volgers heeft opgeleverd. Als je dit succes ook zou willen nastreven zul je net als Donald Duck/Sanoma eerst een strategie moeten ontwikkelen. (want dit succes is natuurlijk niet toevallig
Maar hoe doe je dat?
Er zijn verschillende modellen op de markt die je daarbij kunnen helpen. Ik gebruik zelf vaak de volgende 7 stappen.
- Wie zijn mijn klanten? (en waar zitten mijn klanten online)
- Wat willen we bereiken als bedrijf met social media?
- Welke content heb ik nodig om mijn doelstelling te halen?
- Selecteer je tools
- Deel relevante content
- Doe mee met de online dialoog
- Meet je resultaten en stel je doelen bij
Als het personeel en directie voldoende geschoold is en je hebt een social media strategie is de volgende stap om je strategie te implementeren en te verankeren binnen je bedrijf. Het is van belang dat social media een vaste plaats krijgt binnen de bedrijfsdoelstellingen/missie
Een concreet voorbeeld om het minder abstract te maken is dat je in al je advertenties,vacatures en andere communicatie/PR en marketing uitingen moet laten zien dat social media een belangrijk onderdeel is van je bedrijfsstrategie/missie.
Om een simpel voorbeeld te geven: in een advertentie voor nieuw te werven personeel moet voortaan ook staan
‘affiniteit met social media is een vereiste’
Samenvattend hebben we kort en summier de volgende 3 essentiële stappen beschreven:
Kennis,kunde en draagvlak personeel en directie
Ontwikkelen social media strategie
verankering social media binnen je bedrijf
