[Video] Monique van Breda interviewt CRM-guru @WilWurtz

Video-interview van AtMostTV met CRM-specialist Wil Wurtz over social CRM. Marketeers laten de optimale mix van gedrag en profiling links liggen. Wurtz spreekt ook op CRM in 1 DAY die op 18 september 2014 plaats vindt.
Monique van Breda
Marketeer Monique van Breda interviewt ‘CRM-guru’ Wil Wurtz. Wurtz is bekend zijn show op BNR-radio maar is ook docent, spreker en auteur van diverse boeken over CRM. Wurtz is van mening dat CRM te veel op de achtergrond staat. Vooral kijkend naar het leren begrijpen van (marketing)gedrag in de social meda netwerken maakt CRM en vooral de social CRM tot een must have. Online marketing lijkt een verwording van digitale marketing en CRM lijkt de marketingterm van de good old databasemarketing. What’s in a name?

