PRESENTATIE: Spreken op het #fctce Community Event @fctwente over Social Media succes: Beleving..Boeien, Binden en..
Sociale media is net als een voetbalclub. Als het spel niet veel beleving geeft dan boeit het niet. En als het niet boeit.. sorry.. maar dan bindt het niet en blijven stadions leeg. Op 22 maart 2011 mag ik in een van de mooiste stadions van Nederland spreken voor de businessclub en sponsoren van de dienstdoenden en zeer succesvolle voetbalclub.
Boeien = positieve perceptie
Om succes te hebben als ondernemer, als organisatie of als persoon zal je moeten boeien. Boeien kun je doen door jouw fans op een juiste manier aandacht te geven, jouw producten op een juiste manier te presenteren of om jouw prestaties juist te etaleren. De kwaliteit van jouw onderneming en jouw diensten is veelal iets dat ‘tussen de oren’ zit. Perceptie dus. Hiermee meteen een foute angst-strategie omgelegd waarbij organisatie de prijzen van hun producten drastisch verlagen als het even wat slechter gaat. Soms kan onder concurrentiedruk en door marktaanbod niet anders. En dan? Als het goed gaat weer de prijs verhogen? De klant kent dit ‘trucje’ en voelt zich zo flink bedonderd. Diverse supermarktketens kunnen hier als voorbeeld dienen.
Binden.. tja.. dat vergeten we weleens
Die makelaar die onzettend aardig was rondom de aankoop van het huis. Die bouwonderneming die goed op de relatie zat tijdens de verbouwing van jouw onderneming en die aardige autoverkoper die ‘oprecht’ met jouw sprak over jouw lokale voetbalploeg en ‘oprecht’ vroeg naar ‘hoe het met de kinderen gaat’ in de periode dat jij overwoog een nieuwe auto aan te schaffen. En die ene auto.. dat was toevallig want.. die verkoper ‘had hem zelf ook!’.
En toen.. opeens.. na de koop.. of op het moment dat je wat kritischer werd en wellicht de koop wilde uitstellen… toen… werd het stil. De zogenaamde Binding was plots weg. Weg Beleving, weg Betrokkenheid, weg Binding en weg is die Buy.
Een praktisch verhaal over succes hebben met sociale media, valkuilen en het tackelen van social media b*llshit tijdens de #fctce @fctwente op 22 maart 2011.
