Trollen en 6 dingen die jij niet moet doen in de social media #forbes

 

 

 

Kelly Clay van blog Forbes.com heeft een sterk artikel in elkaar gezet die op basis van diverse voorbeelden en ervaringen heel concreet aangeeft wat je vooral niét moet doen in de social media: 

1 Reageer niet op alles en iedereen; veel reacties kunnen weleens bedoeld zijn om feiten te verdraaien of om ‘stories’ in in de social media te vertroebelen door op verkeerde punten te richten en een discussie uit te lokken. Reageer op een issue richting bijvoorbeeld iemand met veel bereik en leg een (social media) issue een keer helder uit en laat het daarbij.

2 Negeer trollen. Onderzoek toont aan dat de meeste reacties op blogs en artikelen van trollen komen Vaak ook anoniem. Trollen willen alleen maar een agressieve toon neerzetten bij het artikel of in de discussie. Zij begrijpen sociale media niet en ga dus ook niet met trollen in discussie. Don’t feed the trolls!

3 Reageer niet meteen. Laat de emoties eruit lopen en reageer dan inhoudelijk indien jij vindt dat een reactie moet volgen. Indien jouw werk, merk of content negatief wordt beoordeeld betekent dit niet altijd dat jij jouw werk dient te verdedigen.

4 Beledig geen mensen in de sociale media. Soms kunnen discussie hard, grof en gemeen zijn. Dit betekent niet dat jij daarin moet laten meetrekken. Neem ook niet alle kritiek en opmerkingen serieus en leg opmerkingen ook gewoon naast je neer. “If you don’t have anything nice to say, don’t say anything at all.”

5 Weet wanneer jij moet weglopen uit een discussie. Niet elk artikel, commentaar of discussie heeft continu een lange discussie nodig. Weet wanneer jij weg moet lopen uit die discussie en weet ook de boel met rust te laten als jij een nette inhoudelijke reactie hebt gegeven.

6 Niet liegen. Verzin niet als organisatie zomaar een DDOS-attack en ontken die massale storing niet. Liegen in de sociale media maakt juist de gemoederen verhit.

 

Via onder andere  Forbes.com, mei 2013