#DoeMee #Onderzoek Onderzoek naar klachten op Twitter

Sascha van Zonsbeek is studente aan de Radboud Universiteit en bezig met haar master en onderzoek over klachten op Twitter.

Over het onderzoek 

Merken gaan op sociale media veelvuldig over de tong – en niet altijd in positieve zin. Met slechts één muisklik kunnen consumenten hun klachten over een bedrijf delen, bijvoorbeeld via Twitter. Hoe kan een organisatie het beste omgaan met dergelijke negatieve tweets? Deze vraag staat centraal in het onderzoek van Sascha van Zonsbeek, masterstudente Communicatie en Beïnvloeding aan de Radboud Universiteit in Nijmegen. Voor haar masterscriptie doet zij onderzoek naar klachten op Twitter.

Doe mee!

Heb jij een Twitter-account en wil jij Sascha helpen met haar onderzoek? Het invullen van de vragenlijst kost ongeveer 3 minuutjes. De link is naar het onderzoek.

Wanneer Sascha haar scriptie begin juli heeft afgerond, zullen de resultaten hier worden gepubliceerd. Wordt vervolgd dus!