‘64% Nederlandse marketeers vindt persoonlijke netwerk naast corporate kanalen bepalend voor merkbeoordeling’

Onderzoek van LinkedIn onder 500 Nederlandse marketeers toont aan dat zij AI vooral zien als een middel om efficiënter te werken en sneller doelgroepen te bereiken. Merkstrategie en merkvertrouwen daarentegen worden volgens hen niet door technologie gebouwd maar door menselijke expertise en netwerken. Zo investeert 61% van de B2B-marketeers meer in community-driven content om zo vertrouwen op te bouwen.

Zes op de tien ondervraagde marketeers verwachten dat AI hen helpt om omzetdoelen te realiseren; bijna evenveel zien de technologie als kans om hun share of voice te vergroten (58%) of nieuwe doelgroepen te bereiken (55%). Efficiëntie (49%) en snelle personalisatie (45%) gelden daarbij als de grootste voordelen volgens marketeers. Daarmee ligt de belofte van AI vooral in schaalbaarheid en snelheid.

Tegelijkertijd benadrukken marketeers dat sterke merkstrategie en het bouwen van een vertrouwd merk typisch mensenwerk blijven. Vier op de tien (44%) vrezen dat AI authenticiteit en creativiteit onder druk zet, terwijl 38% waarschuwt voor risico op een vertrouwensbreuk bij overmatig gebruik.

Voor het opbouwen van vertrouwen zien zij vooral belang in relevantie binnen communities en content die gesprekken en engagement stimuleert. Het delen van menselijke expertise en echte ervaringen, in plaats van alleen marketingclaims is cruciaal volgens meer dan 1 op de 3 (36%).

AI inspireert, maar vertrouwen komt van mensen

Hoewel 59% van de ondervraagde marketeers aangeeft dat AI hen ertoe aanzet om opnieuw na te denken over hoe zij campagnes vanaf de basis opbouwen, keren zij zich voor nieuwe ideeën, marktinzichten of inspiratie nog altijd liever tot mensen: tot collega’s (41%), CEO’s of CMO’s (37%) en vertrouwde creators en experts (36%).

Marketeers zien een soortgelijke trend onder hun kopersgroepen: bijna tweederde (64%) denkt dat het publiek hun merk niet alleen via de kanalen van het bedrijf beoordeelt, maar daarbij ook vertrouwt op hun eigen netwerk. Ook denkt zes op de tien (59%) dat hun kopersgroep informatie niet zomaar voor waar aanneemt, maar dit toetst deze bij vertrouwde mensen in hun omgeving.

‘’AI versnelt en versterkt het werk van marketeers, maar vertrouwen bouw je niet met een algoritme,’’ zegt Marcel Molenaar, Country Manager en Director LinkedIn Marketing Solutions in de Benelux. ‘’Vertrouwen ontstaat in de echte gesprekken tussen collega’s, klanten en experts binnen je netwerk. Merken die technologie slim inzetten, maar tegelijk investeren in menselijke connecties en authentieke content, creëren niet alleen relevantie op de lange termijn, maar bouwen aan iets veel waardevollers: een merk dat mensen écht vertrouwen.’’