3 x de ROI van Employee Advocacy
Employee advocacy gaat over het enthousiasmeren, activeren en faciliteren van medewerkers om waardevolle content te delen binnen hun eigen sociale netwerken. Medewerkers laten op deze manier zien dat ze weten waar ze het over hebben en informeren zo eenvoudig hun netwerk over interessante ontwikkelingen. Het is een vorm van communicatie en een steeds belangrijker wordend onderdeel van de sales- en marketingstrategie.
Effectief
Employee Advocacy is een effectieve manier om je omzet te verhogen. Maar het kan een hele uitdaging zijn om de organisatie te overtuigen om ermee aan de slag te gaan. De meeste marketeers en sales managers zijn zich wel bewust van de enorme amplificatie die ze met employee advovacy kunnen bereiken. Maar het blijft vaak onduidelijk wat de investering nou precies oplevert onderaan de streep. In dit artikel licht ik de ROI van Employee Advocacy toe, geïllustreerd met enkele voorbeelden.
Bespaar tijd met een Employee Advocacy tool
De tool die ik in dit voorbeeld gebruik voor Employee Advocacy is de Curation Hub van HowardsHome. In de Curation Hub, die met content wordt gevoed door slimme technologie, zet een content curator relevante content klaar voor ambassadeurs (de deelnemende collega’s) om te delen. Deze ambassadeurs kunnen vervolgens met één druk op de knop de speciaal voorgesorteerde content op hun eigen sociale netwerken plaatsen. Een handeling die van hen nog geen 5 minuten per dag vraagt.
Hoeveel clicks genereert Employee Advocacy gemiddeld?
Afgelopen jaren zijn de behaalde resultaten van de HowardsHome Curation Hub voor Employee Advocacy uitgebreid gemeten en geanalyseerd. Het gemiddeld aantal clicks per url dat een Curation Hub genereert is 55.
Uitgaande van een leadconversie van 5% waarvan 2% converteert naar customer (bron HubSpot) heb je 1000 clicks nodig om 50 leads converteren en 1 klant te contracteren. En deze 1000 clicks kun je terugvoeren naar 20 url’s.
Bron: HubSpot en HowardsHome
Reken je dit door met het gemiddeld aantal clicks met een Employee Advocacy Programma dan converteer je met 20 url’s, die uiteraard eenzelfde conversie vertegenwoordigen, als volgt:
20 url’s x 55 clicks = 1100 clicks x 5% = 55 leads x 2% = 1,1 customer
Dat is een keurige conversie op een minimale inspanning van de deelnemers.
Clicks inkopen versus eigen ambassadeurs
Het is ook interessant om te berekenen hoeveel geld je bespaart met de inzet van een Employee Advocacy Programma. Om een idee te krijgen van de waarde van de inzet van medewerkers als ambassadeurs kun je gesponsorde posts op sociale media afzetten tegen het aantal clicks dat medewerkers genereren binnen hun eigen sociale netwerken.
Paid Social versus Employee Advocacy
In dit voorbeeld gebruik ik cijfers uit de Employee Advocacy tool van HowardsHome (Curation Hub voor Employee Advocacy) waarbinnen 8 collega’s actief zijn als ambassadeur.
Uit de statistieken blijkt dat zij de afgelopen maand 5.045 clicks via Twitter genereerden. Stel dat het gemiddelde bedrag dat je per click op Twitter spendeert € 1,50 is. Dan heb je het volgende bedrag bespaard:
AdWords versus Employee Advocacy
Een andere manier om de waarde van Employee Advocacy uit te drukken is door een vergelijking te maken met de kosten van een Google AdWords campagne.
In totaal zijn er afgelopen maand via het Employee Advocacy programma 7.475 clicks gemeten. Vermenigvuldig dit met de gemiddelde cost per click op AdWords. Stel dat bedrag is € 0,50 cpc, dan heb je bespaard:
7.475 clicks x € 0,50 cpc = € 3.737,50
Dit zijn serieuze bedragen die je met een relatief klein Employee Advocacy team al kunt besparen. Reken deze ROI metrics door naar wanneer er 20, 100 of nog meer ambassadeurs deelnemen. Dat is nog eens ROI!
Heldere doelstellingen en een strategie
Natuurlijk zijn er voordat je start met een eigen Employee Advocacy programma een aantal randvoorwaarden waar deelnemers en de organisatie aan moeten voldoen. Start ook niet zonder een plan.
Dit artikel werd eerder gepubliceerd op HowardsHome Blog.
